Audit et diagnostic stratégique

Accompagner la transformation digitale de votre entreprise

"71 % des salariés se disent désengagés au travail ! "

Nous sommes convaincus que la valeur centrale d'une entreprise réside dans sa culture et la motivation de ses collaborateurs. Cette valeur est renforcée par des actes majeurs de cohésion et de reconnaissance.

"la perte d'un client est due à 75% à un facteur humain "

Et si on parlait rétention ? Réduire de 20% le taux d'attrition de votre portefeuille clients, c'est convaincre votre client le plus tôt possible et le perdre le plus tard possible !

La transformation s'appuie sur la conviction que la performance d'une entreprise repose sur une culture d'entreprise et une relation client fortes.

BoostCall propose un accompagnement sur tout le cycle de transformation de l'entreprise : un audit et diagnostic stratégique de votre entreprise et un appui dans la gestion des compétences.

Le diagnostic de l'entreprise constitue une base essentielle pour analyser et positionner l'entreprise dans son environnement et lui assurer un développement efficace et performant.

Batir ensemble votre réussite de demain

Diagnostic Stratégique

  • Immersion au sein de la structure

  • Entretien avec le ou les dirigeants

  • Entretien avec chaque collaborateur

  • Diagnostic stratégique : synthèse des échanges, analyse des forces et faiblesses de l'entreprise, axes stratégiques,...

  • Préconisation et recommandations : synthèses, solutions proposées (du court au long terme) et conséquences concrètes.

Mise en oeuvre de votre stratégie

  • Organisation commerciale en pôles de compétences

  • Pro-activités des équipes sur le grand public

  • Définition de spécialités métiers au sein de l'équipe

  • Conduite du changement

  • Formalisation du parcours client et de l'expérience client

  • Mise en oeuvre d'un marketing omni-canal des points de vente

  • Accompagnement stratégique dans la durée

Définition de votre stratégie d'agence

​Tenant compte :

  • de la stratégie de l'entreprise mandante

  • de la stratégie propre aux dirigeants ,à 5 ans

  • du secteur socio-économique et démographique

  • des talents et potentiels au sein de votre entreprise

  • des stratégies de niches ou de groupements 

Votre réussite nous passionnent

Découvrez nos missions de consulting stratégique
  • Création d'un service VIP-PART Assurance Cbt Assurance : oct2019

Audit de votre relation client 360°

La mesure de votre relation et de votre expérience client

  • Appels mystères : le client mystère par téléphone

  • Visites mystères : le client mystère en point de vente

  • Enquêtes de satisfaction : le feed-back client

  • Appels mystères de vos concurrents

  • Accompagnement en formation et en coaching

Vous le savez, la relation et l'expérience client ont une importance stratégique pour votre entreprise. Pourtant la réalité opérationnelle face au client est souvent différente.

Vous vous posez certainement un grand nombre de questions : comment sont reçus mes clients? quelle expérience vivent-ils? quels sont les points forts et les points à renforcer? le sourire est-il toujours présent? votre relation client est-elle sans couture?

Afin de répondre à ces questions essentielles et bien d'autres, nous auditons votre relation client et vous aidons à mettre en oeuvre les solutions adaptées.

Notre méthode : Nous définissons ensemble vos objectifs à partir d'un brief afin de répondre à vos attentes spécifiques.​

Nos opérateurs mystères sont formés aux discours commerciaux ainsi qu'au produits liés à vos métiers.

les audits de relation clients 360° n'ont pas pour objet de sanctionner une personne mais cela permet de dresser un bilan de la situation à un instant "T" : le baromètre de votre relation client. C'est un outil de management des équipes et d'amélioration en continu de la qualité de service.

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  • Organisation des agences d'assurance autour de la vision dirigeants à 4 ans : oct2019

Boostcall est une solution globale d'accompagnement business  : prospection téléphonique b2b, team building, BoosterCamp.

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